Kasse im SpinEmpire Casino: die Regeln auf einen Blick
Erst die Fakten zum Nachschlagen, danach der Weg Ihres Geldes in der Reihenfolge, in der Sie ihn erleben.
Eine SpinEmpire Einzahlung ist mit Methode und Betrag erledigt. Vor der ersten Auszahlung kommt ein Schritt hinzu: die Prüfung Ihrer Unterlagen. Wer weiß, was das SpinEmpire Casino dafür braucht und wann unsere Finanzabteilung arbeitet, legt seinen Antrag so, dass er nicht übers Wochenende liegen bleibt.
| Thema | So ist es im SpinEmpire Casino geregelt |
|---|---|
| Kontowährung | Euro |
| Zahlungswege | Visa, Mastercard, Banküberweisung, MiFinity, Skrill, Neteller, Zimpler, Kryptowährungen wie Bitcoin |
| Bearbeitung von Auszahlungen | Mo–Fr, 9–18 Uhr (Zeitzone GMT+3) |
| Offene Auszahlungsanträge | höchstens drei gleichzeitig |
| Verifizierung | beim ersten Auszahlungsantrag oder wenn wir darum bitten; die Prüfung dauert höchstens 72 Stunden |
Welche Zahlungsart zu Ihnen passt
Mit der Methode legen Sie im SpinEmpire Casino auch fest, wie Ihr Geld zurückkommt und welchen Nachweis wir später sehen möchten.
| Methode | Passt, wenn Sie … | Auszahlung ab | Nachweis zur Methode |
|---|---|---|---|
| Visa, Mastercard | ohnehin mit Karte bezahlen | 20 € | Foto von Vorder- und Rückseite, mittlere Ziffern und CVV abgedeckt |
| Banküberweisung | auch kleine Gewinne abheben möchten | 10 € | Kontoauszug oder Online-Banking-Ansicht mit Name, IBAN und BIC |
| MiFinity, Skrill, Neteller | Casino-Zahlungen vom Girokonto trennen wollen | 20 € | Screenshot Ihres Wallet-Profils, Name plus Kontonummer oder E-Mail sichtbar |
| Zimpler | direkt über Ihre Bank zahlen möchten | 20 € | auf Anfrage |
| Krypto, etwa Bitcoin | bereits eine eigene Wallet nutzen | 50 € | auf Anfrage |
- Karte: Haben Sie zum Beispiel 150 € per Karte eingezahlt und beantragen 400 €, können 150 € als Gutschrift auf die Karte gehen. Die übrigen 250 € überweist das SpinEmpire Casino auf einem anderen verfügbaren Weg auf Ihren Namen.
- Krypto: Die Kasse zeigt eine Einzahlungsadresse und einen QR-Code. Verlangt das Netzwerk ein Memo, gehört es in die Zahlung, sonst können wir sie nicht verbuchen.
- Zimpler: Ob Zimpler bei Ihrem Konto im SpinEmpire Casino verfügbar ist, sehen Sie nach dem Einloggen in der Kasse.
Alle Zahlungsmittel müssen auf Ihren Namen laufen. Bargeld nimmt das SpinEmpire Casino nicht an, Zahlungen von Dritten ebenfalls nicht.
SpinEmpire Einzahlung in fünf Schritten
So kommt Geld auf Ihr Guthaben im SpinEmpire Casino, mit oder ohne Bonus.
- Melden Sie sich im SpinEmpire Casino an. Noch kein Konto? Das kurze Formular erklären wir auf der Seite Login und Registrierung.
- In der Kasse wählen Sie „Einzahlung“ und eine der für Sie freigeschalteten Methoden.
- Tippen Sie einen der vorgeschlagenen Beträge an oder geben Sie Ihren eigenen ein.
- Für das Willkommenspaket genügen 20 €, ein Code ist nicht nötig. Nur wer die erste Einzahlung mit mindestens 500 € macht und den Highroller-Bonus möchte, trägt HIGHROLL ein.
- Geben Sie die Zahlung frei, je nach Methode in der App Ihrer Bank, im E-Wallet oder in Ihrer Krypto-Wallet.
Liegt das Geld auf dem Guthaben, folgt bei gewähltem Willkommenspaket die passende Bonusstufe des SpinEmpire Casinos. Über vier Einzahlungen summiert sich das auf 375 % bis zu 2.000 €, 350 Freispiele und 20 Coins, bei 45-fachem Umsatz des Bonusbetrags. Was jede Stufe enthält, steht unter Boni.
Einzahlung kommt nicht an? Das hilft
| Situation | Was Sie tun |
|---|---|
| Die Kasse meldet einen zu niedrigen Betrag | Betrag auf das Minimum der gewählten Methode anheben. |
| Die Karte wird abgelehnt | Bei Ihrer Bank klären, ob Online-Zahlungen freigeschaltet sind und das Kartenlimit reicht, oder MiFinity, Skrill bzw. Neteller wählen. |
| Abgebucht, aber kein Guthaben | Zahlungsbeleg per Chat oder E-Mail an [email protected] schicken, wir ordnen die Zahlung zu. |
| Krypto ohne Memo gesendet | Support mit Transaktions-ID und Betrag kontaktieren. |
SpinEmpire Verifizierung: Unterlagen bereitlegen, bevor Sie auszahlen
Mit der Prüfung stellt das SpinEmpire Casino sicher, dass Konto, Zahlungsmittel und Person zusammengehören.
Fällig wird die Verifizierung nach Ihrem ersten Auszahlungsantrag oder dann, wenn unsere Risikoabteilung danach fragt. Den Bereich „Verifizierung“ in Ihrem Konto schalten wir frei, sobald die Prüfung ansteht. Legen Sie die Dateien am besten schon vorher bereit, dann geht beim Upload keine Zeit verloren.
| Nachweis | Was wir annehmen | Worauf es ankommt |
|---|---|---|
| Identität | Farbfoto von Reisepass, Personalausweis, Aufenthaltstitel oder Führerschein | vollständig, gut lesbar, nicht bearbeitet |
| Wohnadresse | Strom-, Gas- oder Wasserrechnung, Bank- oder Kreditkartenauszug, Steuer- oder Behördenbescheid | höchstens drei Monate alt, mit Name, Straße, Postleitzahl und Ort; nicht angenommen: Screenshots, Handy- und Arztrechnungen, Quittungen, Versicherungsunterlagen |
| Zahlungsmittel | je nach Methode, siehe Tabelle oben | Ihr Name muss erkennbar sein |
| In Einzelfällen | Selfie, auf dem Sie Ihren Ausweis halten, oder Videoanruf mit unserer Risikoabteilung | Termin für den Anruf einhalten |
- Auszahlung beantragen, damit die Prüfung startet.
- Dateien als JPG, PNG oder PDF im Bereich „Verifizierung“ hochladen oder an [email protected] senden.
- Frist beachten: Ab der Anfrage haben Sie 30 Tage. Kommt bis dahin nichts, schließen wir das Konto, und Gewinne verfallen.
- Prüfung abwarten: bis zu 72 Stunden ab vollständigem Eingang; geprüft wird montags bis freitags.
Beispiel: Antrag am Montagabend
Sie beantragen am Montagabend Ihre erste Auszahlung und laden am Dienstagmorgen Ausweis, Stromrechnung und abgedeckte Kartenfotos hoch. Sind die Unterlagen vollständig, liegt das Ergebnis der Prüfung in der Regel bis Freitag vor. Danach geht der Antrag in die normale Bearbeitung der Finanzabteilung.
SpinEmpire Auszahlung: Antrag stellen und wissen, wann er dran ist
Vier Handgriffe in der Kasse, danach übernimmt unsere Finanzabteilung.
- Öffnen Sie in Ihrem Konto die Kasse und wählen Sie „Auszahlung“.
- Nehmen Sie die Methode, mit der Sie eingezahlt haben; über einen nie genutzten Zahlungsweg geht keine Auszahlung.
- Tragen Sie den Betrag ein und kontrollieren Sie die Zahlungsdaten. Ein Zahlendreher in der IBAN kostet Zeit.
- Senden Sie den Antrag ab. Den Status sehen Sie in Ihrem Konto; steht die Verifizierung noch aus, kommt jetzt die Anfrage nach Unterlagen.
Die Finanzabteilung des SpinEmpire Casinos ist montags bis freitags von 9 bis 18 Uhr (GMT+3) im Dienst, in Deutschland also von 7 bis 16 Uhr (MEZ, Winterzeit) und von 8 bis 17 Uhr (MESZ, Sommerzeit). Für ein verifiziertes Konto heißt das:
| Ihr Antrag geht ein | Frühestens bearbeitet |
|---|---|
| Mo–Fr innerhalb dieser Zeiten | noch am selben Tag |
| Mo–Fr vor Dienstbeginn | am selben Tag ab 7 Uhr (Sommer: 8 Uhr) |
| Mo–Do nach Dienstschluss | am nächsten Morgen ab 7 Uhr (Sommer: 8 Uhr) |
| Freitag nach Dienstschluss, Samstag oder Sonntag | Montag ab 7 Uhr (Sommer: 8 Uhr) |
Nach der Freigabe entscheidet die Methode, ob das Geld nach wenigen Stunden oder nach einigen Tagen auf Ihrem Konto, Ihrer Karte oder in Ihrer Wallet liegt. Gleichzeitig offen sein dürfen drei Anträge, ein vierter geht erst, wenn einer davon abgeschlossen ist.
Auszahlungslimits je Level und mögliche Abzüge
Wie viel Geld pro Antrag, Tag und Monat Ihr Konto im SpinEmpire Casino verlassen darf, steigt mit dem Level, das Sie im Loyalty Club erreicht haben.
| Level | im Monat | am Tag | pro Antrag |
|---|---|---|---|
| 1–29 | 10.000 € | 500 € | 500 € |
| 30–49 | 10.000 € | 750 € | 750 € |
| 50–75 | 15.000 € | 1.000 € | 1.000 € |
| 76–100 | individuell | individuell | individuell |
Ein Rechenbeispiel: Sie stehen auf Level 12 und möchten 1.400 € abheben. Drei Anträge zu je 500 € am selben Tag lässt das Tageslimit nicht zu. Sie verteilen den Betrag also auf drei Tage: 500 €, 500 € und 400 €.
Gebühren mit Rechenbeispiel
Laut AGB darf das SpinEmpire Casino eine Bearbeitungsgebühr für Auszahlungen erheben, und Ihre Bank berechnet unter Umständen ihre üblichen Kosten. Wichtiger ist eine andere Regel: Liegen Ihre Echtgeld-Einsätze unter dem Dreifachen der Einzahlung, steht uns ein Abzug von bis zu 10 % der beantragten Summe zu. Statt des Abzugs kann die Finanzabteilung Sie auch bitten, den fehlenden Umsatz erst zu spielen.
Konkret: Sie zahlen 40 € ein, setzen 70 € Echtgeld und möchten 90 € abheben. Zum dreifachen Umsatz von 120 € fehlen noch 50 €. Beantragen Sie trotzdem, kann ein Abzug von bis zu 9 € anfallen; nach weiteren 50 € Einsatz entfällt er.
Eine zweite Gebühr betrifft ruhende Konten. Ruht ein Konto im SpinEmpire Casino sechs Monate ohne einen einzigen Echtgeld-Einsatz, können wir danach jeden Monat 10 € als Gebühr für die Kontoführung abziehen, bis wieder ein Echtgeld-Einsatz erfolgt oder das Guthaben bei null steht. Bonusguthaben auf einem ruhenden Konto verfällt.
Bonus im Konto: vier Fälle vor dem Auszahlungsantrag
Ein laufender Bonus verändert im SpinEmpire Casino, was bei einer Auszahlung passiert.
| Ihre Lage | Was beim Antrag gilt |
|---|---|
| Der 45-fache Umsatz ist noch nicht geschafft | Der Antrag streicht den Bonus samt den Gewinnen daraus. Auszahlbar bleibt, was an Echtgeld auf dem Guthaben liegt. |
| Der Umsatz ist erfüllt | Aus einem Geldbonus des Willkommenspakets zahlen wir höchstens das Vierfache der zugehörigen Einzahlung aus, bei 100 € Einzahlung also bis zu 400 €. Freispielgewinne sind in Stufe 1 auf 15 € je Paket begrenzt, ab Stufe 2 auf 20 €. |
| Sie planen schon die nächste Bonusstufe | Solange ein Antrag offen ist, schreiben wir keinen Bonus gut. Zahlen Sie für die nächste Stufe erst ein, wenn die Auszahlung abgeschlossen ist. |
| Sie möchten den Bonus nicht weiterspielen | Sie können ihn vor Ende des Umsatzes selbst abbrechen. Bonusguthaben und Gewinne daraus werden dabei abgezogen. |
Alle Bedingungen finden Sie unter Boni, passende Spiele in unserer Casino-Lobby.
Auszahlung offen? Typische Gründe und was Sie tun
Oft verrät schon der Status des Antrags, woran es liegt.
| Sie bemerken | Grund | Nächster Schritt |
|---|---|---|
| Antrag seit Freitagabend unverändert | außerhalb unserer Arbeitszeit eingegangen | Bearbeitung ab Montag abwarten |
| Status verweist auf Verifizierung | Unterlagen fehlen, sind unscharf oder zu alt | Dateien neu hochladen |
| Antrag abgelehnt | andere Methode als bei der Einzahlung oder eingezahltes Geld nie gespielt | Methode der Einzahlung nehmen; eingezahltes Geld zuerst einsetzen |
| Kasse meldet Tages- oder Monatslimit | Grenze Ihres Levels erreicht | Rest am nächsten Tag beantragen, beim Monatslimit im Folgemonat |
Passt nichts davon, hilft der Support des SpinEmpire Casinos weiter, per Live-Chat oder unter [email protected] und jederzeit erreichbar. Mit Datum, Betrag und Methode in Ihrer Nachricht finden wir den Antrag ohne Rückfrage. Weitere Wege zu uns finden Sie unter Kontakt.
Sicherheit in der Kasse und Spielen mit Maß
Unsere Finanzabteilung prüft jeden Auszahlungsantrag von Hand und achtet darauf, dass das Geld nach Möglichkeit an dasselbe Konto zurückgeht, von dem die Einzahlung kam. Den Login schützen Sie zusätzlich mit einem Zwei-Faktor-Code, den Google Authenticator oder Authy erzeugt.
Das SpinEmpire Casino, betrieben von GBL Solutions N.V., ist lizenziert von der Curaçao Gaming Authority (OGL/2024/589/0556). Spielen dürfen Sie ab 18 Jahren. Setzen Sie nur Geld ein, dessen Verlust Sie verkraften können. Take a Break pausiert Ihr Konto wahlweise für einen, drei oder sieben Tage, Reality Check blendet in Abständen Ihrer Wahl (60, 90 oder 180 Minuten) die Spielzeit ein, und eine unbefristete Sperre richtet der Support ein. Beratung kostenlos bei „Check dein Spiel“: 0800 1 37 27 00. Weiteres auf der Seite Verantwortungsvolles Spielen.
Kurze Antworten zur Kasse
Solange der Antrag offen ist, lässt er sich in der Kasse meist stornieren, der Betrag steht dann wieder auf Ihrem Guthaben. Ist eine Stornierung nicht mehr möglich, weist die Kasse Sie darauf hin.
Das legt jede Methode selbst fest, die Kasse zeigt Ihnen den Mindestbetrag an. Für eine Stufe des Willkommenspakets brauchen Sie mindestens 20 €.
Als JPG, PNG oder PDF, entweder im Bereich „Verifizierung“ oder per E-Mail an [email protected].
Offene Anträge werden storniert, der Betrag geht zurück auf Ihr Guthaben. Nach dem Ende der Pause stellen Sie den Antrag einfach neu.
Nein. Geld, das eingezahlt, aber nie eingesetzt wurde, zahlen wir zum Schutz vor Geldwäsche nicht aus.
Es sind zwei Etappen. Zuerst gibt unsere Finanzabteilung den Antrag frei, montags bis freitags während unserer Arbeitszeit (9–18 Uhr, Zeitzone GMT+3). Danach entscheidet die Methode, ob das Geld nach ein paar Stunden oder erst nach einigen Tagen ankommt.
Nein, erst wenn kein Antrag mehr offen ist und das Guthaben bei null steht. Warten Sie die Auszahlung ab und wenden Sie sich dann an den Support.