Allgemeine Geschäftsbedingungen von SpinEmpire Casino

1. Geltungsbereich und Betreiber

Diese Bedingungen regeln die Nutzung von SpinEmpire Casino. Betreiberin unseres Casinos ist GBL Solutions N.V., eine Gesellschaft nach dem Recht von Curaçao (Registernummer 155090, Seru Loraweg 17, Curaçao). Unsere Lizenz hat die Curaçao Gaming Authority unter der Nummer OGL/2024/589/0556 erteilt.

Mit Ihrer Registrierung schließen Sie mit uns einen Vertrag zu diesen Bedingungen. Rechtlich verbindlich ist die englische Originalfassung unserer Terms and Conditions. Diese deutsche Seite gibt deren Inhalt verständlich wieder; bei Abweichungen gilt der englische Text. Zusätzlich gelten die Regeln des einzelnen Spiels und der einzelnen Aktion.

2. Wer bei uns spielen darf

Ein Konto eröffnen können Sie, wenn alle folgenden Punkte auf Sie zutreffen:

• Sie sind mindestens 18 Jahre alt und haben auch das Mindestalter für Glücksspiel erreicht, das an Ihrem Wohnort gilt.
• Online-Glücksspiel ist an Ihrem Wohnort nicht verboten, und Sie dürfen dort rechtswirksam Verträge schließen.
• Sie sind nicht vom Glücksspiel gesperrt, und kein früheres Konto von Ihnen wurde wegen Betrug, Absprachen oder Verstößen gegen diese Bedingungen geschlossen.
• Sie wissen, dass Sie beim Spielen Geld verlieren können, und nehmen dieses Risiko bewusst in Kauf.

Aus einer Reihe von Ländern nehmen wir keine Registrierungen an, darunter Frankreich, Belgien, die Niederlande, Großbritannien, Malta, Zypern und die USA. Die vollständige Liste steht in der englischen Fassung unserer AGB. Einzelne Spieleanbieter beschränken ihre Titel außerdem regional, deshalb kann ein bestimmtes Spiel an Ihrem Standort fehlen.

3. Ihr Konto

Bei der Registrierung machen Sie wahrheitsgemäße Angaben zu Vor- und Nachname, Geburtsdatum, Anschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse. Ändert sich davon etwas, sagen Sie unserem Support Bescheid, damit wir die Daten anpassen.

• Jede Person darf genau ein Konto führen. Konten für Familienmitglieder oder andere Personen sind nicht erlaubt, ebenso wenig mehrere Konten über dieselbe Postanschrift, IP-Adresse, E-Mail-Adresse oder dasselbe Gerät.
• Jedes weitere Konto gilt als Duplikat. Wir können es ohne Vorankündigung sperren; Boni, Freispiele und Gewinne daraus werden storniert, Einzahlungen auf Duplikaten können einbehalten werden.
• Ihr Konto gehört nur Ihnen: Zugangsdaten geben Sie nicht weiter, Konten werden weder verkauft noch gekauft, und Guthaben lässt sich nicht zwischen Konten verschieben.
• Wir dürfen Registrierungen ablehnen, Einzahlungen zurückweisen und jederzeit zusätzliche Dokumente anfordern. Bis diese vorliegen, kann das Konto pausiert werden.

4. Verifizierung (KYC)

Vor der ersten Auszahlung oder auf Anforderung unserer Risikoabteilung bestätigen wir Ihre Identität. Die Unterlagen laden Sie im Konto hoch:

• Personalausweis, Reisepass oder Führerschein als gut lesbares Farbfoto mit gültigem Ablaufdatum;
• Adressnachweis, höchstens drei Monate alt, zum Beispiel eine Versorgerrechnung oder ein Kontoauszug mit Ihrem Namen und der vollständigen Anschrift;
• Nachweis der Zahlungsmethode: die Karte von beiden Seiten mit abgedeckten mittleren sechs Ziffern und verdecktem CVV, bei Überweisungen ein Bild aus Ihrem Onlinebanking, auf dem Name, IBAN und BIC zu erkennen sind, bei E-Wallets ein Screenshot der Profilseite;
• falls nötig ein Foto, auf dem Sie Ihren Ausweis neben das Gesicht halten, oder ein kurzer Videoanruf mit unserer Risikoabteilung.

Für die Unterlagen haben Sie 30 Kalendertage Zeit, sonst verfallen Gewinne, und das Konto wird geschlossen. Die Prüfung dauert ab vollständigem Eingang in der Regel bis zu 72 Stunden; unser KYC-Team ist werktags (Mo bis Fr) zwischen 9 und 18 Uhr (GMT+3) für Sie da. Bearbeitete Dokumente, Handy- und Arztrechnungen, Quittungen und Versicherungsschreiben akzeptieren wir nicht. Fragen beantwortet [email protected].

5. Einzahlungen

Sie zahlen nur mit Zahlungsmitteln ein, die auf Ihren eigenen Namen laufen. Zahlungen über Dritte und Bargeld nehmen wir nicht an. Mindest- und Höchstbeträge je Methode zeigt die Kasse, die Methoden selbst die Seite Ein- und Auszahlungen.

Einzahlungen sind zum Spielen bestimmt. Möchten Sie Geld ohne Einsatz wieder abheben, lehnen wir das zum Schutz vor Geldwäsche ab. Gewöhnliche Bankgebühren tragen Sie selbst, und um Steuern auf Gewinne kümmern Sie sich eigenverantwortlich. Eine Erstattung prüfen wir, wenn Sie sie innerhalb von 24 Stunden nach der Transaktion beantragen, bei vermutetem fremdem Zugriff auf Ihr Konto innerhalb von 30 Kalendertagen. Wurde die Einzahlung bereits verspielt, ist keine Erstattung mehr möglich.

6. Auszahlungen

Eine Auszahlung beantragen Sie im Kassenbereich Ihres Kontos. Wir zahlen über dieselbe Methode aus, mit der Sie eingezahlt haben; nach Karteneinzahlungen geht ein Betrag bis zur Höhe der Einzahlungen auf die Karte zurück. Unsere Finanzabteilung bearbeitet Anträge nach erfolgreicher Verifizierung an Werktagen von Montag bis Freitag jeweils zwischen 9 und 18 Uhr, Zeitzone GMT+3. Die Übertragung selbst braucht danach je nach Zahlungsweg einige Stunden bis wenige Tage. Mindestens auszahlen lassen können Sie 10 € (Bank), 50 € (Krypto) bzw. 20 € (übrige Methoden). Die Obergrenzen richten sich nach Ihrem Level:

• Es können höchstens drei Auszahlungsanträge gleichzeitig offen sein.
• Liegen Ihre Echtgeld-Einsätze beim Antrag unter dem dreifachen Einzahlungsbetrag, können wir eine Gebühr von höchstens 10 % auf die Auszahlung erheben oder Sie bitten, den Umsatz zuerst abzuschließen.
• Eine Bearbeitungsgebühr für Auszahlungen behalten wir uns vor.
• Solange Identität, Alter und Wohnort nicht bestätigt sind, zahlen wir innerhalb von 24 Stunden höchstens 2.000 € und seit der Registrierung insgesamt höchstens 2.300 € aus.

7. Boni und Aktionen

Das Willkommenspaket gilt für Ihre ersten vier Einzahlungen mit mindestens 20 € pro Einzahlung und funktioniert ohne Bonuscode. Prozentsätze und Freispiele der einzelnen Stufen zeigt unsere Seite Boni. Die Bedingungen des Pakets:

• Umsatzanforderung x45, berechnet auf die Bonussumme; das gilt für Bonusgeld und Freispiele gleichermaßen;
• Maximaleinsatz mit laufendem Bonus 5 € je Spielrunde, Bonus-Buy eingeschlossen;
• Auszahlbare Gewinne aus einem Geldbonus: maximal das Vierfache der jeweiligen Einzahlung;
• 7 Tage zur Aktivierung ab Gutschrift, danach 7 Tage, um den Umsatz zu erfüllen.

Für alle Aktionen gilt: Jedes Angebot gibt es einmal pro Person, Haushalt, Adresse, IP-Adresse, Zahlungsmittel und Gerät, und zwei Boni gleichzeitig sind nicht möglich. Beim Umsatz werden Slots voll angerechnet, ausgewählte Instant-Spiele mit 10 %, Roulette außerhalb des Live-Bereichs mit 5 %, der Rest mit 0 %. Live-Tische, Tischspiele und Jackpots sind mit aktivem Bonus gesperrt. Läuft ein Auszahlungsantrag, schreiben wir keinen Bonus gut. Wer vor erfülltem Umsatz eine Auszahlung beantragt, verliert Bonus und Bonusgewinne. Einen Bonus können Sie jederzeit ablehnen oder stornieren. Andere Aktionen haben eigene Fristen und Umsatzfaktoren, die jeweils bei der Aktion stehen.

8. Pausen und Schutz im Konto

Über „Take a Break“ in den Kontoeinstellungen legen Sie eine Pause ein; zur Wahl stehen ein Tag, drei Tage und eine Woche. Vor Ablauf lässt sich das Konto nicht wieder freischalten; offene Auszahlungsanträge fallen weg, und das Geld steht wieder auf Ihrem Guthaben. Reality Check und Selbstausschluss erklärt die Seite Verantwortungsvolles Spielen.

9. Ruhende und inaktive Konten

Ein Konto gilt als ruhend, wenn sechs Monate in Folge kein Einsatz mit Echtgeld stattfindet. Dann können wir am 1. jedes Monats um 00:00 Uhr UTC eine Kontoführungsgebühr von 10 € berechnen, bis Sie wieder mit Echtgeld spielen oder das Guthaben bei null ist. Bonusguthaben auf ruhenden Konten verfällt. Nach zwölf Monaten ohne Aktivität gilt ein Konto als inaktiv; erreichen wir Sie dann nicht, dürfen wir es löschen, und ein verbleibendes Guthaben verfällt.

10. Fair Play

Nicht erlaubt sind insbesondere:

• Bonusmissbrauch, etwa Duplikatkonten für mehrfache Boni oder das Aufschieben von Bonusrunden, bis kein Umsatz mehr offen ist;
• Absprachen mit anderen Spielern sowie Bots, KI oder Programme, die Spielergebnisse vorhersagen oder beeinflussen sollen;
• das Ausnutzen von Fehlern in Software, Spielen oder Texten;
• gestohlene oder fremde Karten, unberechtigte Rückbuchungen und gefälschte Dokumente;
• das Verschleiern der eigenen IP-Adresse und jede Form von Geldwäsche.

Bei begründetem Verdacht können wir Gewinne annullieren, Guthaben einbehalten und das Konto sperren. Verdächtige Transaktionen dürfen wir den zuständigen Behörden melden.

11. Konto schließen

Sie können Ihr Konto jederzeit mit 24 Stunden Vorlauf schließen: per E-Mail von Ihrer hinterlegten Adresse an [email protected]; Anfragen von anderen Adressen können wir nicht sicher zuordnen. Lassen Sie sich vorher Ihr Guthaben auszahlen, denn geschlossen wird nur ein Konto ohne Guthaben und ohne offene Auszahlung. Schließen Sie das Konto wegen Problemen mit dem Glücksspiel, eröffnen Sie bei uns kein neues.

Auch wir können ein Konto schließen und informieren Sie darüber über Ihre Kontaktdaten. Ihr Guthaben zahlen wir dann auf Anfrage aus. Ausgenommen sind Schließungen wegen Betrug, Absprachen, Geldwäsche oder anderer Verstöße gegen diese Bedingungen; in diesen Fällen verfällt das Guthaben.

12. Technische Störungen

Bricht ein Spiel wegen einer technischen Störung ab, prüfen wir den Fall einzeln und stellen bei Bedarf Guthaben oder Runde wieder her. Irrtümlich gutgeschriebenes Geld geben Sie uns zurück. Spielergebnisse bestimmt der Zufallszahlengenerator; weicht Ihr Bildschirm vom Spielserver ab, gilt der Server.

13. Beschwerden

Wenden Sie sich mit einer Beschwerde zuerst an unseren Support im Live-Chat oder per E-Mail und beschreiben Sie das Problem genau. Lässt sich die Sache so nicht klären, reichen Sie die Beschwerde schriftlich bei [email protected] ein; wir melden uns so bald wie möglich mit einer Lösung. Weitere Wege stehen unter Kontakt.

14. Anwendbares Recht und Änderungen

Für diese Bedingungen gilt das Recht von Curaçao. Für Streitigkeiten sind die Gerichte von Curaçao zuständig, jedoch nicht ausschließlich. Wir können Produkte, Aktionen und diese Bedingungen anpassen; bereits laufende Spiele und Einsätze bleiben davon unberührt.

Stand: Oktober 2026